Rückgabe & Erstattung

Ihre Zufriedenheit steht bei offmakt.de an erster Stelle.

Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder ein Problem auftreten, helfen wir Ihnen gerne bei der Lösung.

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1. 30-Tage-Rückgaberecht

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben oder umtauschen, sofern die Produkte:

• unbenutzt sind

• nicht gewaschen wurden

• keine Gebrauchsspuren aufweisen

• sich im ursprünglichen Zustand befinden

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Rücksendung durchführen.

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2. Produkt entspricht nicht der Beschreibung

Falls ein Artikel nicht der Produktbeschreibung entspricht, bieten wir eine passende Lösung an.

Je nach Situation können Sie wählen zwischen:

Option 1: Vollständige Rückerstattung

Sie senden den Artikel zurück und erhalten nach Prüfung eine vollständige Rückerstattung.

Option 2: Teilweise Rückerstattung

Sie behalten den Artikel und erhalten eine angemessene teilweise Rückerstattung.

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3. Erstattung bei beschädigten Artikeln

Sollte ein Produkt beschädigt, verschmutzt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit entsprechenden Bildern oder Nachweisen.

Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen:

✔ eine vollständige Rückerstattung
oder
✔ einen kostenlosen Ersatzartikel

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Kontakt

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Rückgabe oder Erstattung?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in offmakt.de.